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护理礼仪与素养
《护理礼仪》是研究护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业学生选修的一门实践性和应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。
作者:谢丽 姚惠 出版社:中国协和医科大学出版社
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图书编号 : 2018070610253100052 ISBN号 : 9787811368994
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第一部分
第一章 绪论
第一节礼仪的概述
一、礼仪的概念和分类
二、中国礼仪的由来
第二节礼仪的原则和功能
一、礼仪的原则
二、礼仪的功能
第三节护理礼仪与职业形象的培养
一、护理礼仪的作用
二、良好礼仪形象的培养
第二章护士的仪容礼仪
第一节头面仪容
一、头饰礼仪
二、面部仪容
三、面部化妆
第二节表情仪容
一、眼神
二、笑容
第三节服饰礼仪
一、生活中的服饰礼仪
二、工作中的服饰礼仪
第四节护理人员工作中的仪容礼仪
一、护士仪容礼仪的基本原则
二、头面修饰
三、身体修饰
四、表情表露
第五节护士仪容礼仪训练
一、护士表情仪容训练
二、护士基本化妆技巧
第三章护士的行为礼仪
第一节基本行为礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、手姿
第二节护理工作中的行为礼仪
一、护理工作中的举止礼仪
二、护理工作中的行为礼仪
第四章护士的言谈礼仪
第一节 语言的基本知识和要求
一、语言的形式
二、语言的要求
第二节言谈的基本礼仪
一、言谈技巧
二、交谈的方式
第三节护理工作中的言谈礼仪
一、护士语言要求
二、护患交谈沟通内容
三、护患交谈沟通的种类
四、护理操作中的情景语言
第五章护士的交往礼仪
第一节 接待礼仪
一、接待礼仪的基本规则
二、接待礼仪
第二节送别礼仪
一、事前准备工作
二、送别形式
第三节各部门护理工作礼仪
一、门诊护理工作礼仪
二、急诊护理工作礼仪
三、手术室护理工作礼仪
四、病区护理工作礼仪
第四节护理操作礼仪
一、护理操作的基本要求
二、护理操作的礼仪内容
三、常用护理操作礼仪范例
第六章护士日常工作礼仪
第一节 日常交往礼仪
一、人际称呼礼仪
二、日常见面礼仪
三、介绍礼仪
四、接打电话礼仪
五、馈赠礼仪
六、电梯礼仪
第二节护患交往礼仪
一、接待门诊、急诊患者的礼仪
二、迎接入院和迎送出院患者的礼仪
三、对患儿的礼仪
四、对孕产妇的礼仪
五、对老年患者的礼仪
六、对年轻异性患者的礼仪
第七章护士职业素养
第一节 职业素养概述
一、职业素养概述
二、职业素养养成
第二节护士的职业素质
一、素质的概念
二、护士素质的基本内容
第三节护理工作中的职业道德素养
一、临床护理工作中的伦理理论和道德原则
二、基础护理道德要求
三、整体护理道德要求
四、门诊护理道德要求
五、急诊护理道德要求
六、危重病人抢救中的护理道德要求
七、特殊病人的护理道德要求
八、临终护理道德要求
九、社区医疗保健的道德要求
十、家庭病床护理的道德要求
第四节护士人文素养
一、人文素养内涵
二、人文素质对护理工作的意义
三、护士应具备的人文素质
四、提高护士人文素质的方法