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第一部分 认识市场营销
第一章 认识营销世界
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销观念的演变
第三节 市场营销的学习内容和学习方法
第二部分 分析市场环境，发现市场机会
第二章 分析市场营销环境
第一节 认识市场营销环境
第二节 分析宏观营销环境
第三节 分析微观营销环境
第四节 市场营销环境的分析方法及市场机会分析
第三章 分析消费者购买行为
第一节 认识消费市场
第二节 影响消费者购买行为的因素
第三节 消费者购买决策过程
第四章 市场调研与预测
第一节 市场调研
第二节 市场调研的方法与步骤
第三节 如何撰写市场调研报告
第四节 市场预测
第五章 分析市场竞争
第一节 识别竞争者
第二节 市场领导者战略
第三节 市场挑战者战略
第四节 市场追随者战略
第三部分 规划企业营销战略
第六章 规划企业营销战略
第一节 战略规划和市场营销战略
第二节 规划企业人物与目标
第三节 选择企业的发展战略
第七章 选择目标市场与市场定位
第一节 市场细分
第二节 选择目标市场
第三节 市场定位
第四部分 制定营销组合策略
第八章 制定产品策略
第一节 认识产品及产品组合
第二节 产品生命周期及营销策略
第三节 新产品开发与推广
第四节 制定品牌策略
第五节 包装策略
第九章 制定价格策略
第一节 分析影响企业定价的因素与定价程序
第二节 选择企业定价方案
第三节 制定价格的基本策略
第四节 调整企业价格策略
第十章 制定分销渠道策略
第一节 认识分销渠道
第二节 选择、设计和管理分销渠道
第三节 认识分销渠道中的中间商
第四节 创新分销渠道
第十一章 制定促销策略
第一节 了解促销与促销组合
第二节 制定人员推销策略
第三节 制定广告策略
第四节 制定营业推广策略
第五节 制定公共关系策略
第五部分 创新营销方式及营销管理
第十二章 创新网络营销
第一节 走进网络营销
第二节 认识网络市场与网络消费者
第三节 实施网络营销策略
第十三章 创新服务营销
第一节 认识服务与服务营销
第二节 服务有形展示
第三节 控制服务质量
第十四章 拓展市场营销新观念
第一节 文化营销
第二节 体验营销
第三节 个性化市场营销
第四节 其他市场营销模式
第十五章 营销组织与管理
第一节 市场营销组织设计
第二节 市场营销计划与控制
主要参考文献